Ce qu'un manager engageant sait faire
Créer des échanges qui font avancer — où chacun se sent entendu et où les décisions sont vraiment portées.
Il sait clarifier son intention avant d'engager une discussion difficile.
Il sait dire ce qui compte, d'une manière sincère qui permette d'engager un dialogue — pas de clore la conversation.
Il sait faire des demandes claires — à une personne, à son équipe, ou à lui-même.
Il sait faire un retour difficile ou émotionnellement engageant sans que ça dégénère.
Il sait mobiliser une posture d'écoute — et adapter sa posture (conseiller, écouter, consoler) à ce que la situation demande.
Il sait dire NON d'une manière qui permet à la relation de rester productive.
Il sait entendre un NON sans le vivre comme un blocage.
Il sait faire des demandes de connexion pour faire progresser une discussion — vérifier que l'autre a compris, qu'il réagit, qu'il est d'accord.
Il sait se réguler dans une discussion — passer de dire à écouter à prendre du recul, selon ce que la situation demande.
Il sait se repérer dans une discussion — identifier si on est en train de chercher à se comprendre, à explorer des solutions, ou à décider — et adapter son attitude en conséquence.